🖤 Políticas de Cambios y Devoluciones

INDEA.store

En INDEA queremos que disfrutes plenamente de tu experiencia de compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

📦 Plazos

  • Los cambios o devoluciones pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

  • Pasado este plazo, no podremos garantizar la disponibilidad de stock ni aceptar devoluciones.

💫 Condiciones Generales

Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse:

  • En perfecto estado, sin uso, sin marcas, olores ni alteraciones.

  • Con su empaque original, etiquetas, accesorios y precintos de seguridad intactos.

  • Acompañado del comprobante de compra (ticket o número de pedido).

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de uso íntimo que hayan sido abiertos o probados.

🔁 Cómo realizar un cambio o devolución

Si realizaste tu compra online, podés gestionarla de forma simple desde tu casa:

📧 Escribinos a [email protected] con el asunto “Cambio/Devolución + número de pedido”.
Indicá el motivo y adjuntá una foto del producto (si aplica).
Nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar el retiro del producto o los pasos para enviarlo.

El costo de envío por cambios corre por cuenta del cliente, excepto en casos de error en el envío o producto defectuoso.

💸 Reintegros

  • En caso de devolución, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • El reintegro se procesará una vez recibido y verificado el producto en nuestro depósito.

  • Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad emisora del pago.

⚠️ Productos con fallas o errores en el envío

Si recibís un producto con defecto o diferente al solicitado, escribinos dentro de las 72 horas de haberlo recibido a [email protected], adjuntando fotos y tu número de pedido.
Nos ocuparemos de reemplazarlo o reintegrar el importe sin costo adicional.

🕊️ Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

  • Productos adquiridos en promoción, outlet o con descuento especial.

  • Artículos personalizados o de edición limitada.

  • Productos de uso íntimo abiertos o utilizados.

❤️ Nuestro compromiso

 

Queremos que cada experiencia con INDEA sea simple, discreta y satisfactoria.
Si tenés alguna duda o necesitás asistencia con tu pedido, nuestro equipo de atención está para ayudarte:
📩 [email protected]